より良い関係を築くために深く聞く
明確にする質問 と、おっしゃいますと
詳細を引き出す質問 具体的には？ もう少し詳しく伺えますか？
背景を引き出す質問 なぜでしょうか？ どういうことでしょうか？
網羅性を確認する質問 他にはありますか？
深く聞くことでお互い発見が生まれる
なぜ忙しいのか
誰が忙しいのか
何に忙しいのか
いつ忙しいのか
どのぐらい忙しいのか
ピラミッド構造で考えるとテキストにも図にもしやすい
ポイントは３つあって、 （グルーピング）
結論としては （要するに）
理由としては （なぜ）
あと抜けている点は（全部で）
BATNA
ZOPA
A・F オズボーン ブレインストーミングのチェックリスト
SCAMPER
